개인정보 보호정책

최종 수정일: 2024년 1월 1일

목차

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

리라이크 컴퍼니(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 서비스 제공

  • 렛츠고유 서비스 제공 및 맞춤형 여행 추천
  • 콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공
  • 본인인증, 연령인증, 적법한 대리인 여부 확인
  • 요금 결제 및 정산

나. 회원 관리

  • 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
  • 개인식별, 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
  • 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
  • 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 마케팅 및 광고 활용

  • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
  • 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
  • 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
  • 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 서비스 신청, 상담, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 수집 항목

  • 필수항목: 이메일, 비밀번호, 닉네임, 프로필 사진
  • 선택항목: 실명, 생년월일, 성별, 지역, 관심사, 여행 스타일
  • 서비스 이용 과정에서 자동 생성/수집되는 정보: IP주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록, 기기정보
  • 결제 시 수집 정보: 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 결제기록

나. 수집 방법

  • 홈페이지, 모바일 앱을 통한 회원가입
  • 제휴사로부터의 제공
  • 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  • 고객센터를 통한 상담 과정

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

가. 회원 정보

  • 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
  • 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보존

나. 관계법령에 따른 보존

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
  • 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 요금정산을 위하여 필요한 경우
  • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

5. 개인정보처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

위탁 현황

  • 결제 처리:
    • 수탁업체: (주)결제대행사
    • 위탁내용: 신용카드 결제 처리
  • 클라우드 서비스:
    • 수탁업체: Amazon Web Services, Inc.
    • 위탁내용: 데이터 보관 및 전산시스템 운영
  • 고객 상담:
    • 수탁업체: (주)고객센터
    • 위탁내용: 고객 문의 응대 및 불만 처리

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 권리 내용

  • 개인정보 열람요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제요구
  • 처리정지 요구

나. 권리 행사 방법

  • 홈페이지 내 '내 정보' 메뉴를 통한 직접 열람, 정정, 삭제
  • 고객센터(02-1234-5678)를 통한 요청
  • 이메일(privacy@relike.com)을 통한 요청
  • 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, 이메일로 연락

회사는 정보주체의 요청에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 기술적 조치

  • 개인정보의 암호화: 비밀번호는 단방향 암호화되어 저장·관리되며, 중요한 데이터는 암호화하여 사용
  • 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 침입차단시스템 및 침입탐지시스템 운영
  • 개인정보처리시스템 접근 제한: 데이터베이스시스템에 대한 접근권한 차등 부여
  • 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템 접속기록을 최소 1년 이상 보관
  • 백신 프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신

나. 관리적 조치

  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  • 개인정보보호 전담조직 운영
  • 정기적인 자체 감사 실시
  • 개인정보 취급자와 보안서약서 체결

다. 물리적 조치

  • 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
  • 비인가자에 대한 출입 통제
  • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

가. 쿠키란?

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다.

나. 쿠키의 사용 목적

  • 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석
  • 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적
  • 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

다. 쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

라. 쿠키 설정 방법

  • Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
  • Chrome: 설정 > 고급 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키
  • Firefox: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터

단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

  • 성명: 홍길동
  • 직책: 개인정보보호팀 팀장
  • 연락처: 02-1234-5678
  • 이메일: privacy@relike.com

개인정보 보호 담당부서

  • 부서명: 개인정보보호팀
  • 연락처: 02-1234-5679
  • 이메일: privacy-team@relike.com

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

기타 개인정보 침해신고

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): 국번없이 118, privacy.kisa.or.kr
  • 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
  • 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301, www.spo.go.kr
  • 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182, ecrm.police.go.kr

10. 개인정보 보호정책의 변경

이 개인정보 보호정책은 2024년 1월 1일부터 적용되며, 법령 및 정책에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.

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  • 2023년 1월 1일 ~ 2023년 12월 31일 적용
  • 2022년 1월 1일 ~ 2022년 12월 31일 적용

본 개인정보 보호정책의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

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